前言

  在天上人间这么一个异彩纷呈的T型台上，所有人都踩着炫耀的步子，将自己芬芳呈现，光芒难掩。有一种人，却一直默默无闻，他们的出现，是为解惑、是为耕耘、是为创造。我们一直都是只闻其声，未见其人，今天，我们一起走近客服小组，去感受那份辛勤耕耘，不为收获的大义精神，去窥探客服小组组长——◇┄烟总┄◇的一些小私密。

客串记者：流云锁雁城（以下简称：云）

采访对象：◇┄烟总┄◇（以下简称：烟）

 

 

 在我的印象中，即使是交谈工作外的事情，烟总一直都是正儿八经地说话，更显严肃拘谨，那么工作中的他会是什么样的态度呢？

云：烟总，你好，首先非常感谢你百忙之中抽空接受我们这次的采访。

     烟：不忙，我现在很闲,正愁没人说话?...（- -！太酷勒~）

云：还记得是什么时候进入天上人间论坛的吗？

     烟：05年06年经常在论坛看PP录象,注册号码是08年初,家族开版的时候

云：那最初是通过PP录像才知道TSRJ论坛的喽？

     烟：是的，因为玩泡泡很菜需要看录象所以就来滴!

云：烟总，当时进入论坛的职务是什么呢？

     烟：家族版的斑竹,负责打理家族的事务.

云：那么是在什么时候开始想到要进入客服小组的？

     烟：09年初的时候吧,那时候岩总做组长,我申请了，没被批下来

云：为什么会没被批？要爆料了哈?（坏笑）

     烟：岩总要求很苛刻,再个那时候客服小组人员已经满了。

云：那烟总后来是怎么打动岩总？让你进入客服小组，从事这个非常神圣的工作。

     烟：忘记了，岩总后来调分区做管理了，我是蓝宝石王子做组长的时候进去的。（果然够严肃）

云：觉得客服的工作轻松吗？

     烟：本来在论坛就是为了娱乐,一个爱好，既然选择了就没有辛苦和轻松一说了.

云：做为一名客服人员，在言语方面你觉得应该要掌握什么技巧吗？

     烟：看个人了，不过最基本的客服术语还是要会的!

云：客服一般比较常见到会员提出的是什么问题呢？

     烟：比如问为什么不能发帖?有什么方式能更快的升级?等等....

云：那接触最多的就是论坛的新进会员喽？

     烟：是的，其实主要还是动漫这块的问题比较多

云：有没有遇到过比较难缠的会员？像恶意投诉、无中生有的事件有没有发生过？

     烟：不好意思,我任职期间没碰到过类似的事情!

云：看来我们TSRJ这个大家庭的成员们都是很和善的，哈哈。（^ v ^）

     烟：还好.都是娱乐嘛,没必要生事。

云：烟总是在什么时间开始担任客服组长的？

     烟：今年7月份的时候吧!

云：做了领导后，是不是感觉到有压力了呢？

     烟：压力谈不上，更多的时候是份责任。

云：是的，烟总任职期间所做的努力，我们大家都是有目共睹的哈。

     烟：没为论坛做什么哈，别给我带高帽子,我不会中你圈套!

云：哟哟哟，您老这么精明，这让咱怎么继续展开深挖隐私的动作嘛。（继续坏笑）

     烟：呵呵，你夸我精明吗?我好害羞,非常的害。（一个害羞的表情）

云：昏，咱都被你扯开话题了，继续我们的采访哈，如果让你给自己打分，会是多少分？

     烟：那我先问下，满分是多少？（果然够精明）

云：这个嘛，看烟总你自己怎么定这个总分的嘛？（咱也不是省油的灯，哇哈哈）

     烟：一半,10分就打5分。

云：您老到是挺谦虚的哈，做这份工作开心吗？

     烟：还好,开心，算顺利

云：觉得这份工作能让你学到些什么东西吗？

     烟：耐性吧,其他的倒没什么了

云：现在的客服小组这个小家庭，共有几个成员呢？

     烟：8个吧,大家在一起都玩的挺开心

云：8个吧？怎么烟总都还不确定究竟是不是8个喽？（依然坏笑）

     烟：肯定确定,8个（很无辜）

云：在这里，烟总有没有什么话想对小组成员们说呢？

     烟：各位客服亲们,你们都是最棒的,祝福你们网络现实都能开开心心的,特别感谢的是葱头,在客服的这段

            日子给我分担了不少东西.谢谢（一个大大的笑脸）

云：那么，烟总认为，想加入客服小组的话，应该具备什么样的条件呢？

     烟：就目前论坛情况而言,了解动漫,对一般动漫问题都能解决的优先考虑

云：哇，简直是放低了门槛哦，希望有兴趣的会员朋友们都能进入到客服这个小家庭来。（^ v ^）

     烟：好象是吧,欢迎有共同兴趣爱好的会员加入,有爱的客服小组随时欢迎你们！

云：呆在论坛这么久，有没有让你很难忘的事情或人？（开始蓄谋深挖动作）

     烟：很多吧,在这里认识了很多朋友.他们帮助我很多
             比如FF,葱头,岩总,啸,小冲,小聪,等等
             最后 ,还有采访我的你`~

云：啊，就这样啊，我还以为能打听到什么秘密呢。（汗~~）

     烟：恩，那就告诉你吧,其实咱暗恋某个高管。

云：哇，大新闻哇，那你还不趁这个好机会，表白一下？说不定，某个高管看得到的哦！（可能挖到大新闻，兴奋中）

     烟：这个嘛,后面再说，卖个关子先。（- -！）

云：老大，你手段这么高明，这让咱的采访怎么继续下去嘛？

     烟：美特斯邦威,不走寻常路。

            （好吧，那这里就给大家留个悬念吧，某些高管一定偷着在乐吧。）

云：那么烟总对论坛现在处于人气低迷  

            的状态，有什么看法呢？

     烟：其实这也说明一个游戏的没落吧,毕竟泡泡这个游戏这么多年了,早期的一些玩家各自都有自己的生活 ，

             对于论坛更是一种观望的状态。

云：其实，这应该也是暂时的过渡期吧，只要我们大家一起努力，论坛这个大家庭一定会吸收进更多的新

             成员的，烟总，你要特别努力哟。

     烟：恩,是的,每位工作人员都是最棒的，相信有了我们的坚持,论坛一定会恢复人气的。

           （是的，我也相信，这个大家庭因为有了大家，而更美丽，虽然没有以前的华丽，却并不失纯真）

 

 

 现实生活中，他拥有的是最朴实的情怀，他歌唱着最真挚的情感。   

云：现实中，烟总是从事什么行业呢？

     烟：和朋友经营着一家网络公司,我主要负责市场这块。

云：我知道烟总现实中的工作刚起步是吧？

     烟：是的,万事开头难,现在特别头痛,不过我会一直坚持着。

云：那么，现实的工作会与客服的工作起冲突吗？

     烟：没冲突,因为网络公司嘛,平时接触网络时间比较多
            然后晚上时间也特别多,客服工作算是打发一下业余的时间吧

云：烟总平时生活中都有些什么爱好呢？

     烟：喜欢打桌球,其他的没什么爱好

云：烟总，爆个料啊，现实中，有没有喜欢的女孩呢？

     烟：呵呵，没有呢,如果你不介意的话,咱们凑合着呗~

云：咳咳，别想扯开话题哈，配合点啊，老大，你不爆，我就来帮你爆了？

     烟：实话,有吧,她是我的初恋,我一直认定会走到最后的人。

云：哈，好吧，我们都知道你爱的那个女孩叫郁婕，因为你的勋章就那几个字嘛。

     烟：恩,是的

云：继续，说说当初跟她是怎么认识的呢？

     烟：论坛吧,后来我们在旅游休闲论坛注册帐号结婚了
            记忆最深刻的是,当时她发了个盖楼帖庆祝结婚，刷到9999层,挺感动的，现在物是人非了

云：哇，9999楼了，挺浪漫的啊，那你们之间还有什么令你难忘的事情吗？（羡慕ing）

     烟：论坛刷帖,通宵视频聊天，每晚打不完的电话,每天发不完的短信
             最厉害的一件事,我们2人有个月光发短信的费用,每人差不多400块

云：这么轰动啊，后来，你们现实了吗？

     烟：额,后来在一起了!

云：那么，现在呢？你们应该很幸福了吧。

     烟：算是.人都有年轻吧,一个时间段一个故事,其实我现在想说的是,爱并不是生活的全部。

云：好吧，既然老大不想再深谈，咱们这个问题就此打住哈，我们大家都祝福你现实永远幸福。（我很识相？）

     烟：谢谢

云：2010年就要过去了，烟总在这一年里有什么特别的收获吗？

     烟：这年,是个转折点,让我明白很多东西.同时得到很多失去了也很多.人,该糊涂的时候就糊涂点吧,别太精明,那样累的是自己

云：您老的见解总是这么独到啊，这让咱们都汗颜哇。

     烟：恩,那你就膜拜吧。（得意的笑脸）

    咱一直都是您的粉丝啊。
    是不是啊,您这样的才女是我的粉丝?
    太抬举我了.
    啊，您太谦虚了。。。啊，没有，没有。。。。。。（- -！持续三分钟的谦让中）

 

 

个性资料：

论坛ID：◇┄烟总┄◇
论坛职务：客服组长
年龄：24
喜欢做的事：逛下论坛，听听音乐
讨厌做的事：写总结,周总月总
最自豪的事：遇见祢

喜欢的颜色：黑色
最想做的事：执子之手,与子携老
2011年的愿望：公司能有大的突破,祢能健健康康开开心心

（我们也希望烟总口中的这个“你”能看到这篇帖，能读懂烟总的心声，快乐久久！）

 下面呈上两张我们烟总老大的帅帅照：

*** Hidden to visitors ***

 

后记

采访结束后，我的心莫名的一阵感动，这不是第一次倾听烟总的心声，他却总能给人带来一些唏嘘，让人感觉到心酸。尽管前面的路满是荆棘，他却毫无惧色，毅力惊人。我们感谢他一直默默地为论坛在付出，我们期待他更优秀的表现。

 

 

 

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